Requests and incidents
Help Desk
Usa el buzón de HELP DESK para solicitar tareas o reportar incidencias relativas a tu entorno de trabajo. Peticiones relacionadas con tu VPN, tu ordenador, impresora, cables, teléfonos, conexiones a internet....
Use the HELP DESK mailbox to request tasks or report incidents related to your work environment. Requests related to your VPN, your computer, printer, cables, telephones, internet connection...
Jira Estudio Creativo / Jira Creative Lab
Usa JIRA para solicitar proyectos al equipo del Estudio Creativo: creatividades online & offline, maquetación, presentaciones y propuestas a marcas, branding,...
Use JIRA to request projects to the Creative Studio team: online & offline creativities, layouts, proposals to clients, branding,...
Prog-Admin
Realiza peticiones al equipo de Programación y Administración
Raise request to the Programming Management Department
Jira Web
Por favor, comunicar todas las nuevas solicitudes o incidencias en los canales de slack #hola-requests y #hello-requests, aportando la mayor cantidad de información posible.
- Para nuevas solicitudes, por favor aportar la razón de negocio, qué se está tratando de conseguir y cuál sería el resultado a esperar.
- Para incidencias o errores, por favor detallar el problema que está apareciendo y aportar una URL y/o pantallazo para que quede lo más claro posible.
Si ya estás familiarizado con Jira y tienes toda la información requerida para crear el ticket, puedes hacerlo como siempre, haciendo click aquí.
Please communicate all new website requests and report all incidents in #hola-requests and #hello-requests, providing as much information as possible.
- For new requests, please provide the business reason, what we are trying to achieve, and what the outcome should be.
- For incidents and bugs, please detail the issue you have experienced and provide a URL and screen grab.
If you are very comfortable with Jira and have all the information required, you can create a Jira ticket in the usual way, by clicking here.
Links of interest
Teléfonos / Phones
Accede al listín telefónico de la empresa, organizado por países y oficinas.
Direct access to the phonebook of the company, organized by countries and offices.
Wiki
Aquí encontrarás documentación relevante sobre proyectos del Roadmap, procesos y tutoriales. La información está organizada en espacios y está gestionada de forma colaborativa por los distintos equipos de HOLA y HELLO.
Here you will find relevant documentation about the Roadmap's projects and guides, process, and tutorials. The information is organized in different spaces and is managed in a collaborative way by the HOLA and HELLO teams.
Personio
Personio es el portal de RRHH para todos los empleados de Hello y Hola. Dentro de esta plataforma, los empleados pueden gestionar varios aspectos de su vida laboral, incluyendo la programación de vacaciones, el acceso a los calendarios, el tiempo de trabajo, la Documentación y mucho más.
Personio is the HR portal for all employees of Hello and Hola. Within this platform, employees can manage various aspects of their work life, including scheduling vacations, accessing holiday schedules, time tracking, Documentation, and much more.