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Ir de compras puede ser un placer, pero también puede llegar a convertirse en una verdadera pesadilla. Espacios atestados de gente, colas interminables en probadores y cajas, tener que superar una gincana para encontrar lo que estamos buscando… ¿Estamos dispuestos a aguantar todo eso por hacernos con esa prenda con la que soñamos? En 2022, para ir de compras ya no bastan los fajos de billetes y la actitud, como proponía Julia Roberts en Pretty woman, sino que el teléfono móvil y la digitalización serán nuestros mejores aliados a la hora de llenar las bolsas y exprimir al máximo esas tardes del fin de semana.
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Siempre a la vanguardia en las últimas tendencias, Lefties apuesta en su nuevo espacio de Barcelona por la que será la tienda del futuro con 1.900 metros cuadrados distribuidos en una planta única y una plantilla de ochenta personas ponen en marcha un novedoso concepto de tienda phygital, en el que lo físico y lo digital se dan la mano. Para ello, la compañía de moda cuenta con los últimos avances tecnológicos que le permitirán ofrecer al cliente una experiencia de compra completamente digitalizada, dando como resultado la tienda 3.0, un espacio en el que todavía podremos encontrar lugares comunes como probadores y escaparates pero que, en realidad, nada es lo que era. Con Lefties Digital Store de Diagonal Mar Barcelona, la firma de Inditex marca el inicio de las próximas aperturas en las ciudades más importantes de España, convirtiéndose así en líder indiscutible del sector en el mercado nacional.
Claves que definen la tienda del futuro
Las fronteras entre el e-commerce y la tienda física están cada vez más desdibujadas, así se pone de manifiesto en Lefties Digital Store de Diagonal Mar, que cuenta con servicios inéditos hasta ahora en los espacios de compra tradicionales.
- Easy Pay, una tecnología pionera en el retail; se trata de un innovador sistema de pago que utiliza la lectura envolvente RFID para escanear, al instante, los artículos de compra y que permite el pago en efectivo, con tarjeta y con teléfono móvil. Con Easy Pay se eliminan las esperas en colas de caja y permite a los usuarios moverse de manera libre y autónoma por toda la tienda.
- Omnicanalidad, una fusión entre la tienda física y online; Lefties potencia la omnicanalidad al incorporar los nuevos puntos de recogida y devolución online totalmente automatizados.
- Personalización del producto en tienda; cientos de bordados, parches y una infinidad de mensajes a elegir son la base del nuevo servicio de personalización que Lefties estrena en su nueva apertura. Lefties Digital Store de Diagonal Mar incorpora el primer espacio físico de personalización en el que los clientes podrán ver in situ el proceso de creación de los diseños únicos.
- Probadores inteligentes; ¡Olvídate de las esperas interminables en la cola de probadores! Lefties pone en marcha un sistema a través del cual te avisará –a través de la app o de un ticket impreso si lo prefieres– cuando llegue tu turno para entrar en el probador. Otra de las novedades es el buzón de devolución para depositar las prendas que no te lleves y así agilizar el proceso en la zona de probadores.
Además, Lefties Digital Store de Diagonal Mar Barcelona cuenta con otros servicios que ofrecen una experiencia de compra que va mucho más allá de la moda. Como una cafetería en la que descansar, tomar un snack e incluso comer; fuentes de agua tanto para los clientes como para sus mascotas; máquinas de arcade repartidas por la tienda tanto para los más nostálgicos como para las nuevas generaciones de gamers; un mostrador exclusivo de devoluciones para evitar esperas innecesarias; y zonas temáticas fijas de moda para que en todo momento puedas encontrar fácilmente el artículo que buscas.
La importancia del trato humano
Con esta apertura, Lefties propone mejorar la experiencia de compra a través de la tecnología pero siempre, eso sí, favoreciendo el trato humano y el contacto de los trabajadores con el usuario en tienda. En este sentido, Lefties Digital Store de Diagonal Mar Barcelona ha generado un incremento del 75% de trabajadores en la plantilla de la marca, lo que supone un total de 80 personas de las que 25 provienen del antiguo establecimiento ubicado en el mismo centro. Este incremento ha sido impulsado por la incorporación de personal en diferentes zonas de la tienda como el nuevo punto de recogida de pedidos online, el nuevo modelo de pago digitalizado Easy Pay, la cafetería o la zona de probadores.
#leftiesweekendfestival
Para celebrar la apertura de este nuevo espacio, Lefties puso en marcha el #leftiesweekendfestival, un gran evento completamente gratuito que, durante todo el fin de semana, ofreció a los asistentes la mejor música en vivo de la mano de los artistas emergentes más punteros del panorama musical actual.
Entre ellos el dúo de cantantes Twin Melody, con más de 18 millones de seguidores en redes sociales, Pol Granch, ganador de Factor X y protagonista en la serie Élite, de Netflix y Marc Seguí, con su single Tiroteo, Paula Cendejas, imagen de la colección Loves Music de Lefties y la artista estadounidense de música Mariah Angeliq directa de Miami al #leftiesweekendfestival. Durante todo el fin de semana el público pudo disfrutar de la mejor música con los DJ’s Hektor Mass y Laura Put, de la magia más impactante con Inmagic y Sergio Jurado, y de los monólogos más divertidos con el cómico Benja Serra amenizado por Sensillo con S que ejerció de una manera muy divertida de maestro de ceremonias durante los dos días, todo ello por supuesto acompañado de las últimas tendencias en moda y las novedades de la temporada.